Estimasi waktu baca: 3 menit
Di era komunikasi digital yang berkembang pesat, penyebaran informasi yang luas dalam hitungan detik dapat menjadi pedang bermata dua. Meski hal ini dapat memberi banyak kemudahan, ada tantangan tersendiri yang patut diperhatikan, terutama bagi perusahaan yang ingin menjaga profesionalisme dan reputasi mereka.
Dalam dunia bisnis, komunikasi yang tidak tepat—seperti penggunaan kata-kata sensitif atau tidak pantas—dapat membawa dampak buruk. Selain merusak kepercayaan pelanggan, ini dapat mencoreng citra perusahaan. Karena itu, keberadaan fitur blokir kata sensitif, seperti Sensitive Word Blocker dari AIVIA, menjadi sangat diperlukan.
Apa itu Sensitive Word Blocker?
Sensitive Word Blocker adalah teknologi inovatif yang dikembangkan oleh AIVIA untuk memberikan perlindungan pada komunikasi bisnis Anda. Dengan memanfaatkan sistem deteksi otomatis, fitur ini dapat memfilter dan memblokir kata-kata sensitif atau tidak pantas supaya tidak terkirim ke pelanggan.
Teknologi ini juga sudah terintegrasi dalam AIVIA CRM, guna memastikan proteksi komunikasi profesional Anda dilakukan secara maksimal. Selain itu, Sensitive Word Blocker juga menawarkan fleksibilitas yang tinggi sehingga mudah disesuaikan dengan kebutuhan dan kebijakan internal perusahaan Anda, baik untuk memantau komunikasi tim ataupun menjaga pesan-pesan eksternal tetap sesuai standar.
Singkatnya, fitur pemblokiran kata sensitif dari AIVIA dapat memberikan solusi yang optimal untuk segala skenario. Apalagi, jika Anda mengaktifkannya bersama fitur kontrol komunikasi tim secara real-time, guna mendukung keamanan komunikasi tim yang lebih optimal.
Baca juga: Analisis Sentimen: Memahami Emosi Pelanggan Melalui Data
Fitur Utama Sensitive Word Blocker
1. Pemblokiran Otomatis Kata Sensitif
Salah satu fitur andalan dari Sensitive Word Blocker adalah kemampuannya dalam mendeteksi dan memblokir kata-kata sensitif secara otomatis. Setiap pesan yang mengandung kata-kata sensitif akan langsung disaring oleh sistem sebelum dikirim ke penerima.
Dengan pemantauan kata sensitif real-time, Anda pun dapat memastikan tidak ada pesan yang merugikan reputasi perusahaan. Selain itu, fitur ini juga sudah dilengkapi dengan notifikasi real-time jika ada kata sensitif yang tiba-tiba terdeteksi.
Fitur tersebut akan membuat tim Anda dapat segera mengambil tindakan korektif, tanpa perlu mengganggu alur komunikasi yang sedang berlangsung.
2. Fleksibilitas dan Personalisasi Filter Kata
Teknologi ini juga mendukung fitur pemblokiran kata sensitif yang dapat dipersonalisasi sesuai kebutuhan masing-masing perusahaan. Anda dapat dengan mudah menyesuaikan daftar kata sensitif berdasarkan kebijakan komunikasi internal atau kebutuhan pasar.
Fitur ini juga mendukung fitur QA untuk komunikasi aman, yang memungkinkan Anda memantau dan menganalisis efektivitas komunikasi bisnis secara mendalam pada area yang membutuhkan perbaikan. Dengan demikian, Anda memiliki kontrol penuh atas standar komunikasi yang ingin diterapkan.
Manfaat Sensitive Word Blocker untuk Bisnis Anda
1. Menjaga Citra Perusahaan
Mengutip laman Universitas Ciputra, tujuan utama dari komunikasi korporat adalah untuk membangun citra positif perusahaan dan membangun kepercayaan. Oleh karena itu, solusi kata sensitif dalam pesan bisnis sangat dibutuhkan untuk mencegah penggunaan kata-kata yang dapat merugikan reputasi perusahaan. Fitur blok kata sensitif dari AIVIA akan memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim mencerminkan citra positif perusahaan Anda.
2. Meningkatkan Kepatuhan Bisnis
Teknologi ini akan membantu bisnis Anda untuk mematuhi aturan komunikasi yang telah ditetapkan. Dengan menerapkan panduan langkah-langkah proteksi komunikasi yang baik, Anda pun dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim sesuai dengan standar internal perusahaan dan kebijakan hukum yang berlaku.
3. Membangun Kepercayaan Pelanggan
Keamanan dan profesionalisme dalam komunikasi tentunya dapat memberikan rasa aman kepada pelanggan. Maka, penting untuk memastikan keamanan komunikasi tim terjamin, sehingga pelanggan akan lebih percaya pada integritas dan kualitas layanan bisnis Anda. Pada akhirnya, ini juga dapat menciptakan hubungan yang lebih kuat dan loyalitas jangka panjang.
Baca juga: Apa Itu Bad Word dan Cara Mengatasinya
Cara Mengatur Sensitive Word Blocker untuk Komunikasi Aman
Cara mengatur filter kata sensitif dari AIVIA sangatlah mudah dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Sensitive Word Blocker dapat digunakan langsung melalui AIVIA CRM atau diintegrasikan ke sistem bisnis Anda dengan API.
Untuk pengguna AIVIA CRM, fitur ini sudah tersedia sebagai bawaan. Jadi, Anda dapat langsung mengaktifkannya di sistem CRM sesuai kebutuhan bisnis. Karena sifatnya yang fleksibel, pengguna juga dapat menyesuaikan pengaturan fitur pemblokiran kata sensitif di AIVIA CRM sesuai kebijakan komunikasi dan standar profesional yang Anda tetapkan. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut!
Leave a Reply