Estimasi waktu baca: 5 menit
Transformasi digital telah mendorong evolusi dalam branding dan marketing, termasuk brand asuransi. Dalam laporan Think Big with AI: Small Business Content Marketing in 2024, sekitar 68 persen perusahaan melaporkan ROI marketing lewat konten dengan bantuan AI. Tren ini diprediksi akan terus berkembang, dengan AI semakin berperan dalam branding digital serta strategi pemasaran lainnya.
AI bisa mendukung proses branding dalam berbagai aspek, misalnya untuk analisis tren dan kondisi pasar serta menciptakan pengalaman personal untuk konsumen berbeda. Hal ini sangat penting dalam industri asuransi, di mana membangun kepercayaan dan memberikan pengalaman positif bagi pelanggan merupakan prioritas utama.
AI dan Branding Digital dalam Asuransi
Generasi milenial dan Gen Z semakin memengaruhi strategi perusahaan asuransi dalam membangun citra mereka. Kedua generasi ini menginginkan transparansi dan pengalaman digital yang mulus dari brand asuransi, meskipun peran agen masih sangat penting dalam edukasi finansial.
Digitalisasi vs. Ketergantungan pada Agen
Walau masyarakat mulai akrab dengan teknologi seperti AI, WhatsApp CRM, dan aplikasi digital, banyak dari mereka yang masih mengandalkan interaksi langsung sebelum membeli polis. Jadi, kehadiran proses digitalisasi seharusnya bisa mendukung kerja agen, bukan menggantikannya.
Strategi Branding Pribadi Agen Asuransi
Agen asuransi yang sukses mampu membangun kredibilitas lewat media sosial, webinar edukasi, dan testimoni pelanggan. Mereka pun lebih mudah mendapatkan kepercayaan nasabah. Teknologi seharusnya menjadi alat pendukung bagi agen untuk meningkatkan kualitas layanan mereka tanpa menggantikan keunggulan peran manusia.
Terkait strategi branding untuk regenerasi dan peningkatan layanan, perusahaan asuransi sebaiknya berfokus pada nilai-nilai yang dianut generasi milenial dan Gen-Z. Forbes merangkum beberapa elemen yang dicari kedua generasi ini dalam pemasaran digital:
Transparansi dan Akuntabilitas
Milenial dan Gen-Z peduli pada transparansi produk, mulai dari bahan yang digunakan, rincian layanan, legalitas, dampak sosial dan lingkungan, dan sebagainya.
Isu Penting
Generasi muda semakin peduli pada berbagai isu penting sehingga mereka menghargai perusahaan yang memiliki kesadaran serupa. Misalnya, sebagai brand asuransi, Anda bisa menarik klien generasi baru dengan program sosial untuk edukasi finansial masyarakat.
Inklusivitas dan Keberagaman
Generasi terkini menghargai brand yang sifatnya inklusif dan merangkul berbagai kalangan. Brand yang memiliki nilai keberagaman (diversity), misalnya dalam rekrutmen serta layanan, juga cenderung mendapat nilai plus di mata milenial dan Gen-Z.
Ramah Media Sosial
Generasi terkini akrab dengan media sosial; keputusan mereka bahkan sering dipengaruhi oleh interaksi di Instagram, TikTok, LinkedIn, dan YouTube. Perusahaan asuransi harus pandai menjadikan platform tersebut sebagai sarana branding. Dengan strategi konten yang menarik, perusahaan dapat membangun kredibilitas dan keterlibatan dengan audiens yang lebih luas.
Strategi AI dalam Upaya Branding
AI menawarkan berbagai manfaat untuk strategi digital, terutama dengan kemampuannya menganalisis data, histori penggunaan, sentimen pengguna, dan sebagainya. AI bisa menjadi solusi dalam membangun citra digital brand asuransi yang relevan dan menarik.
AI untuk Personalisasi dan Engagement
Perusahaan asuransi bisa menggunakan AI untuk menciptakan konten yang lebih personal serta meningkatkan engagement dengan klien. Tiga strategi berikut bisa menjadi solusi.
- Rekomendasi Konten Dinamis
Algoritma AI mampu menganalisis perilaku pengguna dan menyajikan konten yang sesuai dengan keinginan mereka. Contohnya adalah edukasi finansial yang isinya sesuai dengan perkiraan kebutuhan, demografi, hingga perilaku browsing dan kata kunci yang sering digunakan klien.
- Chatbot dan Smart Reply
AI yang terintegrasi dengan WhatsApp dan media sosial memudahkan interaksi real-time. Calon klien bisa berinteraksi kapan saja tanpa kenal waktu dan mendapat jawaban yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- AI Sentiment Analysis
AI mampu menganalisis feedback pengguna di media sosial seperti komentar, postingan, hingga perilaku like dan share. Hasilnya digunakan untuk menyusun strategi komunikasi yang lebih efektif.
Rekrutmen Digital First untuk Menarik Talenta Muda
Strategi rekrutmen berbasis AI membantu perusahaan menemukan kandidat yang cocok. Gen Z dan milenial akan lebih tertarik pada fleksibilitas kerja, potensi penghasilan tinggi, hingga peluang menjadi entrepreneur.
Perusahaan asuransi juga bisa menarik generasi baru lewat potensi mendapat penghargaan dari badan internasional seperti Million Dollar Round Table (MDRT), yaitu asosiasi bergengsi yang menetapkan standar internasional untuk kualitas layanan agen asuransi. Penghargaan ini akan meningkatkan reputasi individu serta kredibilitas perusahaan asuransi tersebut.
Dengan AI, Branding asuransi akan lebih tepat sasaran karena perusahaan mampu menonjolkan nilai-nilai tersebut dalam strategi rekrutmen mereka.
Kampanye Rekrutmen Berbasis AI
Strategi digital untuk merekrut talenta berbakat adalah menggunakan AI sebagai alat seleksi lamaran. AI bisa melakukan screening ratusan CV dan menemukan kandidat paling tepat berdasarkan karakteristik, kompetensi, dan pengalaman.
Anda juga bisa menggunakan AI untuk memasarkan brand perusahaan asuransi sebagai bisnis yang inklusif, menyediakan fleksibilitas waktu dan bisa bekerja dari manapun tanpa mengenal batas lokasi dan kesempatan meningkatkan kompetensi, serta menawarkan kompensasi yang menarik sesuai jenjang profesi, memperluas peluang karir agen asuransi, hingga kesempatan untuk menjadi entrepreneur bidang asuransi. Hal ini akan menarik lebih banyak kandidat kerja muda yang menghargai nilai-nilai brand perusahaan Anda.
Salah satu strateginya adalah menciptakan platform khusus untuk melamar kerja yang masih terintegrasi dengan sistem perusahaan.
Manfaat Jangka Panjang Rekrutmen AI bagi Perusahaan Asuransi
Dengan bantuan AI, perusahaan asuransi bisa menciptakan citra brand positif dan konsisten yang akan menarik baik calon klien maupun agen yang berbakat dan memiliki potensi dalam mengembangkan bisnis di perusahaan asuransi. Hal ini bermanfaat untuk bisnis jangka panjang, terutama jika Anda ingin menjaga dan meningkatkan regenerasi usaha.
Ingin meningkatkan daya tarik jangka panjang perusahaan Anda? Gunakan strategi AI dan branding digital demi menarik klien dan rekrut agen muda berbakat. Anda membutuhkan sistem yang bisa memenuhi semua kebutuhan ini dalam platform terintegrasi.
Manfaatkan Chatbot AI AIVIA sebagai salah satu bentuk inovasi AI terbaik untuk branding asuransi. Kami memiliki tim yang berpengalaman di bidang teknologi asuransi dan bisa membantu memetakan flow di Chatbot AI untuk kebutuhan perusahaan Anda. Tertarik? Hubungi kami untuk konsultasi lebih lanjut.
Leave a Reply