Agentic AI: Senjata Rahasia Perusahaan untuk Mendominasi Pasar

Estimasi waktu baca: 3 menit

Untuk bisa mendominasi pasar, penggunaan teknologi cerdas seperti Agentic AI diperlukan oleh bisnis di berbagai industri. Mengutip laporan Gartner, 33% software perusahaan akan menggunakan agentic AI pada tahun 2028.

Sebagai catatan penting, angka tersebut naik drastis dari yang awalnya kurang dari 1% di tahun 2024. Dengan penerapan teknologi ini, maka sekitar 15% keputusan pada pekerjaan sehari-hari bisa diambil secara otomatis oleh AI tanpa campur tangan manusia.

Apa itu Agentic AI?

Sebelum mengulik lebih jauh tentang manfaat Agentic AI, mari cari tahu definisi sebenarnya dari teknologi cerdas ini. Agentic AI adalah bentuk kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk bertindak secara independen dalam pengambilan keputusan bisnis dan operasional, sekaligus mampu belajar dari data baru secara terus-menerus. 

Teknologi ini tidak hanya sekadar memberikan saran atau rekomendasi, melainkan juga mampu mengambil keputusan secara otomatis dan meningkatkan efisiensi—tanpa adanya intervensi manusia secara langsung. 

Baca juga: Manajer Masa Depan: Memimpin Efektif di Era Digital AI

Manfaat Agentic AI

Berikut adalah beberapa manfaat Agentic AI yang bisa langsung dirasakan oleh perusahaan, sebagaimana dikutip dari Forbes:

1. Otonomi yang Lebih Tinggi: Sebagai salah satu teknologi kecerdasan buatan di dunia bisnis, Agentic AI bisa beroperasi dengan sedikit intervensi manusia. Oleh sebab itu, ini sangat cocok untuk tugas-tugas yang membutuhkan pemantauan terus-menerus atau pengambilan keputusan yang cepat.
2. Penyelesaian Masalah yang Lebih Baik: Dengan menggabungkan kemampuan pembelajaran mesin dan perilaku yang terarah, Agentic AI dapat mengatasi problem yang rumit dengan cara yang lebih efisien.
3. Kemampuan Beradaptasi yang Sangat Baik: Agentic AI dapat menyesuaikan strateginya berdasarkan informasi baru yang diterimanya atau perubahan yang terjadi di lingkungannya. Itulah mengapa, teknologi ini dinilai lebih tangguh dan efektif dalam menghadapi situasi yang dinamis, seperti pasar yang berubah cepat.
4. Personalisasi yang Lebih Mendalam: Agentic AI dapat memberikan pengalaman unik dan solusi yang lebih sesuai dengan kebutuhan masing-masing individu. Pasalnya, sistem cerdas ini mampu mempelajari interaksi pengguna dengan lebih mendalam.
5. Skalabilitas yang Baik: Setelah dilatih menggunakan data, teknologi AI canggih untuk perusahaan ini dapat diterapkan di berbagai aplikasi dan industri. Karena itu, Agentic AI sering disebut memiliki potensi besar untuk mengubah sektor-sektor besar dengan cepat.
6. Kemampuan Komunikasi yang Lebih Mumpuni: Teknologi cerdas ini juga bisa memahami bahasa alami, mendiskusikan tugas-tugas, dan menunjukkan kemampuan nalar untuk pengambilan keputusan yang kompleks. Hal tersebut akan memudahkan agen manusia untuk berkolaborasi dan mengarahkan sistem ini dengan tepat.

Potensi Pengaplikasian Agentic AI dalam Berbagai Industri

Asuransi

Melansir Insurtech Insights, Agentic AI dapat digunakan sebagai salah satu teknologi AI untuk efisiensi perusahaan asuransi. Ini karena Agentic AI dapat membantu menggantikan fungsi-fungsi tradisional di perusahaan asuransi, mulai dari pengelolaan klaim hingga riset pasar. Sebagai contoh, sistem AI dapat mendeteksi potensi penipuan pada klaim asuransi secara otomatis berdasarkan pola data yang ada.

Perhotelan 

Dalam industri perhotelan, Agentic AI bisa memudahkan proses check-in, manajemen kamar, hingga pelayanan pelanggan. Teknologi ini juga memungkinkan hotel untuk mempersonalisasi pengalaman tamu berdasarkan preferensi yang telah dianalisis oleh AI. Ini tentunya menjadi salah satu contoh nyata dari penerapan teknologi disruptif untuk dominasi pasar.

Kesehatan 

Di sektor kesehatan, Agentic AI dapat membantu dalam mendiagnosis penyakit, merencanakan pengobatan, dan memantau kondisi pasien secara real-time. Manfaat Agentic AI ini bisa dikatakan sebagai bentuk dari revolusi bisnis era digital. Hal ini karena teknologi tersebut tidak hanya berfungsi sebagai alat bantu, tetapi juga sebagai partner dalam proses pengambilan keputusan yang sifatnya vital.

Operasi Bisnis

Agentic AI dapat diintegrasikan ke dalam operasi bisnis untuk analisis prediktif, seperti meramalkan tren pasar dan membantu perusahaan dalam merumuskan kebutuhan AI dan strategi bisnis yang lebih tepat.

Baca juga: Cara Efektif Menerapkan Segmentasi Pasar di Era Digital

Kesimpulan

Sebagai teknologi masa depan untuk pasar global, Agentic AI tidak hanya memberikan solusi bagi masalah operasional. Teknologi ini juga menciptakan peluang baru untuk inovasi bisnis dengan AI yang lebih efektif.  

Jika ingin meningkatkan hubungan pelanggan dan memaksimalkan penggunaan AI dalam pengambilan keputusan bisnis, Aivia CRM adalah solusi tepat untuk bisnis Anda. 

Aivia CRM (AI-Powered CRM) memanfaatkan Smart AI untuk memperbaiki pengelolaan pelanggan, dengan menyediakan wawasan otomatis, komunikasi yang dipersonalisasi, segmentasi pelanggan, dan analisis sentimen.